الشحن & أمبير؛ عائدات
سياسة الشحن
*يرجى ملاحظة أن أوقات الشحن قد تختلف، إلى جانب حجم الطلبات التي يقوم فريقنا بمعالجتها. أوقات التسليم المقدرة حاليًا هي 15-20 يوم عمل. نحن نقدر صبرك في هذا الوقت& شكرا للتسوق معنا!*
ما هي المدة التي ستستغرقها معالجة طلبي؟
يتم جمع كافة الطلبات عن طريق البريد السريع لدينا في غضون 72 ساعة من تقديم طلبك. تتم معالجة الطلبات طوال كل يوم عمل (من الاثنين إلى الجمعة)، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد أن طلبك "مكتمل" عندما تتم معالجة طلبك وجاهزًا للاستلام عن طريق شركة البريد الخاصة بنا، متبوعًا بمعلومات التتبع الخاصة بك في اليوم الذي يتم فيه شحن طلبك.
أنا أعيش في الإمارات العربية المتحدة، ما هي خيارات الشحن المتاحة لي؟
نحن شركة مسجلة في الولايات المتحدة، ونوفر شحنًا قياسيًا لمدة 15-20 يوم عمل مع DPD بسعر 7 دولارات، بما في ذلك تحديثات التتبع الكاملة لهاتفك المحمول أو البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا تنزيل تطبيق DPD المجاني الذي يسمح لك بإدارة شحنتك، على سبيل المثال، تحديد وقت التسليم الخاص بك، أو المغادرة مع أحد الجيران أو التسليم إلى عنوان مختلف داخل نفس منطقة الرمز البريدي الخاصة بك.
جميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 دولار مؤهلة للشحن القياسي المجاني الذي سيتم تطبيقه تلقائيًا عند الخروج.
تم تعليق خدمة التوصيل في اليوم التالي والسبت مؤقتًا حتى إشعار آخر.
هل تقومون بالشحن إلى بلدي؟
المملكة المتحدة (المملكة المتحدة): من 10 دولارات
الولايات المتحدة (الولايات المتحدة): التتبع الدولي 15 دولارًا
أستراليا: تتبع دولي بقيمة 12 دولارًا
آسيا: تتبع دولي بقيمة 12 دولارًا
كندا: تتبع دولي بقيمة 15 دولارًا
أيرلندا: تتبع دولي بقيمة 12 دولارًا
إسرائيل، تركيا: التسليم الدولي المتتبع 12 دولارًا
قطر والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة: تتبع دولي 10 دولارات
جنوب أفريقيا: تتبع دولي بقيمة 15 دولارًا
أنا أعيش خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، ما هي خيارات الشحن المتاحة لي؟
بالنسبة للشحن الدولي، نستخدم شركة DPD التي تتعاون مع شركات التوصيل المحلية لكل دولة دولية. باعتبارك عملاء دوليين، سيتم تزويدك بهذه المعلومات عبر إشعارات التتبع الخاصة بك أثناء شحن الطرد الخاص بك إلى رقم الاتصال أو عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند الخروج.
للتعرف على الأطر الزمنية المقدرة للطلبات الدولية، يرجى تحديد بلدك من القائمة المنسدلة أعلاه. تعتمد جميع الأطر الزمنية على أيام العمل/العمل التي لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. يرجى ملاحظة أن أوقات الشحن هذه يتم تحديدها بواسطة شركة الشحن الخاصة بنا ولا تشمل أي تأخير يحدث في الجمارك والذي هو للأسف خارج عن سيطرتنا.
نحن لا نقدم الشحن السريع في هذا الوقت ولكن تتم معالجة جميع الطلبات الدولية وشحنها خلال 24 ساعة من تقديم طلبك (باستثناء عطلة نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية). يتم إخطارك بالاكتمال عندما تتم معالجة طلبك وعندما يتم استلامه بواسطة شركة الشحن.
هل سيتعين علي دفع الضرائب الدولية أو الرسوم الجمركية؟
لسوء الحظ، الضرائب الدولية والرسوم الجمركية خارجة عن سيطرتنا وقد يُطلب منك دفع ضريبة المبيعات و/أو الرسوم الجمركية/الرسوم الجمركية حسب موقعك. إذا كانت لديك مخاوف بشأن الرسوم الجمركية المطبقة على بلدك أو ولايتك، فننصحك بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي لمعرفة الرسوم التي قد تكون ذات صلة بك. الضرائب والرسوم الجمركية ليست من مسؤولية Ballers ولا يتم تضمينها في إجمالي تكلفة الطلب أو الشحن وليست مسؤولة عن أي ضرائب أو رسوم إضافية قد تحدث أثناء رحلة طلبك.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية بخصوص هذا الأمر، فيرجى الاتصال بـ support@theballers.shop قبل تقديم طلبك حتى نتمكن من التأكد من حصولك على جميع المعلومات التي تحتاجها!
ولكن مهلا، لدي المزيد من الأسئلة؟
إذا تم تغيير العنوان مباشرة من خلال خدمة البريد السريع لدينا، فلن تتحمل شركة Ballers مسؤولية البضائع المفقودة أو التي لم يتم تسليمها.
إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التسليم الخاص بك بعد تقديم طلبك قبل شحنه، فيرجى الاتصال بـ support@bootsdubai.shop مع اسمك ورقم الطلب وعنوان الشحن الكامل الجديد. يرجى أيضًا التأكد من صحة معلومات الاتصال الخاصة بك عند الخروج لتتمكن من تلقي معلومات تتبع الطرود الخاصة بك. إذا كنت تعتقد أن هذا قد تم إدخاله بشكل غير صحيح بعد نجاح الدفع، فيرجى الاتصال بنا لتعديل ذلك نيابةً عنك.
إذا حدث خطأ مثل عدم اكتمال العنوان أثناء إدخال طلبك في عملية الدفع، يحق لشركة Ballers فرض رسوم قدرها 3.00 دولارات لجميع الطلبات في المملكة المتحدة و10.00 دولارات لجميع الطلبات الدولية في ظرف الطرود التي تتطلب أن تكون إعادة شحنها.
رسوم الشحن على جميع الطلبات لكل من دولة الإمارات العربية المتحدة والدول الدولية غير قابلة للاسترداد. لا يمكن أن تتحمل شركة Boots Dubai مسؤولية أي طرود مفقودة أو مسروقة أثناء النقل، ولا تتحمل شركة Boots Dubai مسؤولية أي تأخير في الطرود خارج الأطر الزمنية الموصى بها. يجب معالجة أي مشكلات تتعلق بهذا الأمر مع شركة البريد السريع/المستودع المحلي.
إذا كان لديك أي استفسارات أخرى أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات بخصوص الشحن، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@bootsdubai.shop. إذا واجهت أي مشاكل أثناء إدخال عنوان الشحن الخاص بك عند الدفع، يرجى إرسال موقعك وعنوان الشحن بالكامل إلى support@bootsdubai.shop حتى نتمكن من إيجاد حل لك.
مذكرة إضافية
لا تعكس تكلفة جميع عمليات الشحن المقدمة على موقع Boots Dubai تكاليف شحن إرجاع العميل من كل من الإمارات العربية المتحدة أو الوجهات الدولية. تقع على عاتق العميل المسؤولية الكاملة عن معرفة التكلفة أو إعادة الشحن ولا تغطيها Ballers تحت أي ظرف من الظروف. إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من المعلومات بخصوص المرتجعات، فيرجى الاطلاع على ضماناتنا & صفحة الإرجاع أو تواصل مع support@bootsdubai.shop.
العودة & سياسة التبادل
نأمل أن تنال قطع Boots Dubai إعجابك، ولكننا نهدف إلى الحصول على كل ما تحتاجه بالضبط، لذا إذا كنت بحاجة إلى استرداد أموالك أو استبدالها، فيرجى اتباع سياسة الإرجاع أدناه.
إرجاعات ممتدة لعيد الميلاد
لقد قمنا بتمديد سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا لفترة عيد الميلاد. يجب إرجاع أي هدية تم شراؤها في الفترة ما بين 15 نوفمبر 20233 و15 ديسمبر 2023 وتتطلب استرداد الأموال أو الاستبدال إلى مستودعاتنا بحلول 14 يناير 2024.
سياسة العائدات
يجب أن تصل إلينا جميع المرتجعات خلال 30 يومًا من تاريخ إجراء عملية الشراء.
العنصر غير مؤهل للإرجاع
يجب ألا تكون العناصر قد تم ارتداؤها أو تلفها
يجب أن تكون العناصر خالية من البقع السمراء الناتجة عن التآكل أو التجربة
يجب أن تحتوي العناصر على جميع العلامات والأشرطة الأمنية مرفقة وسليمة
لسوء الحظ، عمليات الإرجاع لدينا ليست مجانية في الوقت الحالي، لذا سيتعين عليك دفع تكاليف شحن الإرجاع.
ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني منا خلال 72 ساعة من استلام الإرجاع الخاص بك لإبلاغك بأنه قد تم استلام الإرجاع الخاص بك ومعالجته. يرجى ملاحظة أنه خلال فترات الانشغال، قد تختلف أوقات معالجة المرتجعات بسبب القيود داخل فريقنا وشركات النقل الخارجية.
يرجى ملاحظة: نحن ندرك أن تكاليف الإرجاع لدينا ليست مجانية، ومع ذلك فإننا نشجعك بشدة على تأمين الحزمة الخاصة بك باستخدام رمز التتبع. يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع أن نكون مسؤولين عن الطرود المفقودة أو التالفة التي لا يتم شحنها مع ملصق موقع.
عملاء دولة الإمارات العربية المتحدة
كل ما نطلبه هو أن تعيد العبوة الأصلية إلينا، مع التأكد من إكمال نموذج الإرجاع، مع الإشارة بوضوح إلى اسمك ورقم الطلب وما إذا كنت ترغب في استرداد أموالك أو استبدالها.
اتصل بنا
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن إرجاعك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على support@bootsdubai.shop أو الاتصال بنا عبر الدردشة المباشرة (انظر أسفل يمين شاشتك) خلال ساعات العمل.